2024年8月至今，一年的MBA 学习不仅是商学理论的系统汲取，更推动着我对国有企业物业外包业务的深度思考与实践革新。从 “业务导向”到“价值创造”，从经验管理到科学决策，这段学习经历重塑了我的管理认知与企业发展路径。

一、学了什么：多元知识与视野拓展

夏淑梅老师的《组织行为学》课程，让我对组织管理有了新的认识。现代组织管理的趋势是从“层级管控”向“平台赋能”转变，通过构建灵活、高效、开放的组织平台，为员工赋能，激发组织的活力和创造力。此外，我们还注重企业文化的建设，营造开放、包容、创新的组织氛围。通过开展各种文化活动，如团队建设活动、创新大赛、知识分享会等，增强员工的归属感和凝聚力，鼓励员工勇于尝试、大胆创新，不怕失败。

张瑞老师的《管理信息系统》课程的学习，为我们物业外包业务数字化转型指明了方向。物业外包业务涉及大量人员信息、项目数据、服务流程，过去靠人工记录、Excel表格管理，效率低还易出错。学习管理信息系统后，我们开始规划搭建数字化管理平台：用信息系统实现人员考勤、薪酬核算自动化，减少人力成本；通过物业项目管理模块，实时监控各站点服务质量、设备运行状态，及时响应维修需求；借助数据分析功能，挖掘业主需求偏好、服务成本构成等信息，为业务优化提供数据支撑。

钱海燕老师的《财务管理》课程，让我系统地学习了财务分析、预算管理、资金管理等方面的知识，使我对公司的财务状况有了更清晰的认识。过去，我们在财务管理方面存在一些问题，如财务分析不够深入、预算管理不够严格、资金使用效率不高等。通过学习，我认识到财务分析不仅要关注企业的盈利能力、偿债能力等基本指标，还要结合企业的战略规划和市场环境，进行深入的分析和预测。我们建立了一套完善的财务分析体系，定期对公司的财务状况进行分析和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。

姚王信老师的《会计学》，这门课程可太实用了！以前看财务报表，只知道营收、成本这些数字，通过课程的系统学习，我学会了从资产负债表、利润表、现金流量表等会计报表去了解企业的“家底”。对于物业外包企业，现金流非常重要。收物业费、支付人力成本、采购物资，每一步都离不开钱。现在看现金流量表，能清楚知道钱从哪来、去哪了。当现金流出现紧张的预警，我们就能做出相应的对策，比如优化收款流程、调整付款计划，避免资金链出问题。

还有其他课程，不再一一列举。一年的MBA学习，拓宽了战略视野，强化了管理思维。案例研讨与团队协作让我收获颇丰，理论与实践结合提升了综合能力，为职业发展奠定了坚实基础。

二、工作启发：认知升级与思维转变

从“业务导向”到“战略思维”。日常企业管理中，初期聚焦项目承接、成本控制等具体业务，通过一年系统的MBA课程学习，我意识到国有企业需立足长远，明确使命与核心价值，需通过“价值创造”而非单纯 “做业务”实现高质量发展。

增强行业趋势的认知。物业行业正经历数字化、智能化、生态化变革，“智慧物业”“物业+生态”是生存发展的必然选择，传统服务商需向城市服务生态参与者转型。

革新管理模式的需求。从“经验管理”转向“用理论指导、数据支撑、创新驱动”的科学管理，认识到管理需兼顾效率与人文，通过赋能员工激发组织活力。

三、实际行动：理论落地与实践探索

在业务与运营优化方面，首先是定价策略结合业主需求层次分析，替代单纯参考同行的传统方式。财务管控上建立完善财务分析体系，定期评估状况并及时调整；通过现金流监控提前预警风险，优化收款与付款流程。成本管理上通过利润表分析成本占比（如人力成本），调整人员配置与培训计划，降低隐性成本。

在资源与合规管理方面，一是法律合规，运用经济法知识处理劳资与合同纠纷，平衡公司与员工权益，避免法律风险。二是资源整合，利用班级资源网络，与同学企业达成设施采购、员工培训等合作，拓宽业务渠道。

在数字化与智能化转型方面，规划搭建数字化管理平台，实现人员考勤、薪酬核算自动化；通过项目管理模块实时监控服务质量与设备状态；借助数据分析挖掘业主需求与成本构成，支撑业务优化。其次引入智慧物业平台，整合门禁、停车、设备运维等功能，提升管理效率与业主体验，积累数据为城市治理提供支撑。

结语：这一年，值！

读MBA这一年，是自我重塑的过程，更是国有物业企业管理者责任意识强化的过程。以前靠经验摸黑干，现在用知识照亮路，企业在项目拓展、服务质量、成本控制、团队管理上都有进步。这一年的学习，让我明白，做企业不能只低头干活，还得抬头看路、学习充电。

未来将继续以所学为基石，保持学习与创新热情，深化理论与实践融合，推动企业向智慧化、生态化转型，践行国企担当，为物业行业升级与城市服务优化持续贡献力量。

文：24C1  曹佳坤