作为安徽工商管理学院淮北班的一员，我始终觉得格外幸运——学院特意从不同教学点为我们调配优质师资，单是“管理沟通”这门课，就请到了合工大点的孙超平博士授课。早就听说孙老师是学院十余年的年度优秀教师，还有着安徽省教学名师、安徽省MBA优秀教师等多个头衔，真正上了课才发现，他的教学实力远比头衔更让人印象深刻，尤其是用咱们学院“班级大讲堂”自编案例讲沟通主体策略的方式，完全打破了我对理论课的刻板印象。

从班级讲堂到双语体例：既是情境领导理论又是沟通者策略

以前学沟通策略，总觉得“告知、说服、征询、参与”这四个词特别抽象，直到孙老师结合实际场景拆解，我才真正明白其中的逻辑——沟通策略的选择，核心就是看“沟通者对内容的控制程度”和“沟通对象的参与程度”。

比如面对没什么工作经验的本科生，或是理论性极强的理工类课程，用“告知策略”最直接高效，能帮对方快速掌握核心知识；要是跟领域里的专家、高校教授交流，“征询策略”才显尊重，也能更高效地学到干货；而咱们这些MBA学员，大多有多年工作经验，还愿意分享自己的实操心得，“参与策略”就成了最佳选择，这一点我特别有共鸣，毕竟比起被动听理论，结合自身经历参与讨论，理解会深得多。

后来听孙老师说，学院刚办学的时候，学员多是省内大企业和政府部门的骨干，工作经验比不少老师都丰富，要是还按“告知策略”上课，不仅没人爱听，教学效果也会大打折扣。也是基于咱们学员“经验足、愿分享”的特点，孙老师才果断选了参与策略，还在学院支持下办起了“班级大讲堂”，慢慢形成了“约稿—垫场—分享—献花—点评—上网—出版”的完整流程，到现在都已经结集出版两部MBA教育著作了。现在“班级大讲堂”升级成“学院大讲堂”，每次参与的时候我都觉得特别有归属感，这不仅是学习知识的平台，更让班级凝聚力变足了，也真正感受到了学院的教学温度。

课堂分享：生动诠释沟通主体策略的选择

孙老师常说：“如果不能让有经验且有意愿的学生上台分享，不管对教学、班级还是学院，都是一种浪费。”这句话我特别认同，也正是因为这份“不浪费”，我们的课堂才格外鲜活。

之前学习新年贺词和二十大报道的框架与主旨时，班长杨春杰结合自己的工作实际，从“角色赋能”的角度分享心得，最后还填了一首《沁园春・文书沟通》送给所有老师。“淮师课堂，思维激荡，文意飞扬”，读着词里的句子，我仿佛又回到了课堂上——老师讲沟通表达时的细致，同学们讨论贺词结构时的热烈，还有词里提到的“继宝言语气亲切、晴提结尾有期望”，都是课堂上真实发生的细节。那一刻我突然明白，文书沟通不只是文字的堆砌，更是“人情味”的传递，这比任何理论讲解都更有说服力。

沁园春·文书沟通

淮师课堂，思维激荡，文意飞扬。听老师开讲，沟通表达，人情味长。贺词为引，温馨真挚，字字珠玑入心房。群英论，说开头祝愿，正文共鸣强。

难忘，那讨论时光，李梅董凯话铿锵。继宝言语气，自然亲切，晴提结尾，激励期望。立春细节，代入情感，你我他间架桥梁。铃声响，悟表达之道，师恩难忘。

在“站起来能说”的实操环节，李梅同学分享的获奖演讲《教育者不应该老去》，更是让我至今印象深刻。她从支月英老师的电影《一生只为一事来》说起，再讲到自己身边的两位老师，没有华丽的辞藻，却用“小案例”讲出了“大主题”，感情充沛又铿锵有力，听完我身边不少同学都红了眼。原来好的演讲从不是“喊口号”，而是能找到听众的情感共鸣点，这也让我学会了：不管是演讲还是日常沟通，“以小见大”才是打动人心的关键。

学习心得体会

这门“管理沟通”课，没有让我死记硬背理论，反而通过咱们学院、班级的真实案例，让我读懂了“沟通策略”的核心——从来不是“选哪种策略最好”，而是“哪种策略最适合当下的人”。

以前我在工作中跟下属沟通，总习惯用“告知策略”，觉得自己经验多，直接安排效率高，结果好几次下属执行不到位，我还觉得是对方能力问题。上完这门课才意识到，下属其实有不少实操想法，只是我没给他们“参与”的机会。现在我试着在工作中用“参与策略”，开会时多问一句“你觉得这个方案还有什么改进空间”，反而收到了不少好建议，工作效率也提高了。

另外，班级里的分享也让我收获满满。不管是杨春杰结合工作的心得，还是李梅共情力十足的演讲，都让我看到：沟通的本质是“连接”——连接知识与实践，连接自己与他人。往后不管是工作中的汇报、跟同事的协作，还是生活里的交流，我都会先想清楚“沟通对象是谁、对方需要什么”，再选对策略，这样才能真正达成沟通的目标。

特别感谢孙老师，用咱们身边的事讲透了复杂的理论，也感谢班级里每一位愿意分享的同学，让这门课不仅有“知识的厚度”，更有“班级的温度”。这份学习收获，会比任何笔记都更有价值，也会一直用到往后的工作和生活里。

（文/周岩岩；图/黄继宝）